Як відправити посилку Новою Поштою
Перш ніж нести посилку у відділення, потрібно правильно її запакувати. Від цього залежить, чи дійде ваш товар у цілості. Нова пошта приймає відправлення у будь-якій упаковці, але краще використовувати міцні коробки або щільні пакети.
Якщо відправляєте крихке — обов’язково додайте захисний матеріал всередину. Підійде бульбашкова плівка, папір або навіть звичайні газети. Багато людей стикаються з тим, що скло або електроніка приходять розбитими саме через недостатню упаковку.
Вага посилки має значення для розрахунку вартості. Зважте приблизно вдома, щоб орієнтуватися у ціні. Максимальна вага для стандартної посилки — 30 кг, але можна відправляти й важчі відправлення за іншим тарифом.
Способи оформлення відправлення
Існує три основні варіанти, як відправити посилку:
У відділенні — приходите з упакованим відправленням, заповнюєте бланк і оплачуєте послугу. Оператор зважить коробку, виміряє габарити та видасть квитанцію з трекінг-номером. Це найпростіший спосіб, якщо відділення поруч.
Через мобільний додаток — завантажуєте програму Нової пошти, реєструєтеся та оформляєте експрес-накладну онлайн. Вказуєте дані отримувача, параметри посилки, обираєте тип доставки. Додаток згенерує штрих-код, який показуєте оператору у відділенні. Не потрібно заповнювати паперові бланки вручну.
Через особистий кабінет на сайті — схожий принцип, але працюєте з комп’ютера. Зручно, коли потрібно відправити кілька посилок одночасно або зберегти дані отримувачів для наступних разів.
Які дані потрібні для відправлення
Щоб оформити посилку, підготуйте наступну інформацію:
- ПІБ отримувача — повністю, як у документах
- Номер телефону — обов’язково мобільний, щоб людина отримала СМС про прибуття
- Місто та номер відділення або адресу, якщо доставка кур’єром
- Опис вмісту — коротко, що всередині (одяг, книги, посуд)
- Оголошена вартість — сума, на яку застраховане відправлення
Якщо відправляєте з наложенним платежем, додатково вказуєте суму, яку отримувач має сплатити при отриманні. Цей варіант популярний серед інтернет-магазинів.
Вартість доставки та терміни
Ціна залежить від кількох факторів. Вага та габарити — чим більша посилка, тим дорожче. Нова пошта використовує поняття об’ємна вага: якщо коробка легка, але велика, рахують за об’ємом.
Відстань між містами теж впливає на тариф. Відправлення по Києву коштує дешевше, ніж з Києва до Ужгорода. У середньому посилка до 1 кг по Україні обходиться у 60-80 грн, але точну ціну краще перевірити на сайті або у відділенні.
Терміни доставки:
- По місту — 1-2 дні
- Між обласними центрами — 1-2 дні
- У віддалені населені пункти — 2-4 дні
Затримки трапляються через погодні умови, святкові дні або великий наплив відправлень. Перед Новим роком та у розпал розпродажів посилки можуть йти довше.
Додаткові послуги при відправленні
Оголошена вартість — це страховка вашого вмісту. Якщо посилка загубиться або пошкодиться, компанія компенсує збитки у межах вказаної суми. Вартість страхування — 1% від оголошеної ціни, мінімум 10 грн.
Багато хто не знає, що можна замовити SMS-повідомлення для себе про статус доставки. Це коштує кілька гривень, але дозволяє контролювати рух посилки.
Пакування у відділенні — якщо прийшли без коробки, можна купити упаковку на місці. Є різні розміри картонних коробок, пакети з повітряними бульбашками, скотч. Виходить дорожче, ніж підготувати все вдома.
Кур’єрська доставка додому — якщо не хочете йти у відділення, замовте забір посилки з вашої адреси. Послуга платна, зазвичай від 30-50 грн залежно від міста.
Заборонені та обмежені до пересилання речі
Не всі товари можна відправляти поштою. Категорично заборонені:
- Зброя та боєприпаси
- Вибухові речовини
- Наркотичні засоби
- Отруйні хімікати
- Легкозаймисті рідини (бензин, розчинники)
Обмеження є для:
- Акумуляторів та батарей — можна, але з попередньою домовленістю та спеціальною упаковкою
- Алкоголю — офіційно заборонений, але на практиці відправляють як “скляну тару” на свій ризик
- Парфумів — рідини у скляних флаконах потребують ретельного пакування
- Їжі швидкопсувної — м’ясо, риба, молочка не приймаються через ризик псування
Якщо оператор запідозрить заборонений вміст, він має право відмовити у прийманні або попросити розкрити посилку для перевірки.
Відстеження посилки після відправлення
Після оформлення ви отримуєте експрес-накладну — це номер з 14 цифр. За ним відслідковується рух відправлення. Зайдіть на сайт Нової пошти, введіть номер у пошуковому полі — побачите всі етапи доставки.
Статуси, які можуть з’являтися:
- Прийнято в обробку — посилка зареєстрована у системі
- Прибула у відділення відправлення — коробка на складі, очікує відправки
- У дорозі — їде до міста призначення
- Прибула у відділення призначення — можна забирати
- Отримано — отримувач забрав посилку
Якщо статус не оновлюється кілька днів, дзвоніть на гарячу лінію 0 800 500 609. Оператори розшукають відправлення та з’ясують причину затримки.
Типові помилки при відправленні
Найчастіше люди вказують неправильний номер телефону отримувача. Через це СМС про прибуття не доходить, і посилка повертається назад після закінчення терміну безплатного зберігання (5 днів).
Друга проблема — погано запакований крихкий товар. Скло, кераміка, техніка потребують м’якої прокладки з усіх боків. Коробки під час транспортування падають, їх кидають — це нормальна практика на сортувальних центрах.
Невірно вказана вага або габарити — якщо при переупаковці виявиться, що реальні параметри відрізняються, доведеться доплачувати. Краще одразу чесно виміряти та зважити.
Ще одна помилка — відправлення документів без оголошеної вартості. Якщо це важливі папери (договори, довідки), завжди страхуйте їх хоча б на мінімальну суму.
Що робити, якщо посилка не дійшла
Спочатку перевірте статус на сайті. Якщо там написано “Очікує у відділенні”, але отримувач стверджує, що нічого не приходило — телефонуйте у відділення призначення. Іноді СМС не надсилаються через технічні збої.
Коли посилка дійсно загубилася, пишіть офіційну претензію. Це можна зробити через особистий кабінет на сайті або принести заяву у відділення. Нова пошта зобов’язана розшукати відправлення протягом 10 робочих днів.
Якщо доведено факт втрати, компанія виплатить компенсацію у розмірі оголошеної вартості. Саме тому важливо вказувати реальну ціну товару при оформленні.
Поради для регулярних відправників
Якщо постійно відправляєте посилки (наприклад, ведете інтернет-магазин), зареєструйтеся як бізнес-клієнт. Це відкриває доступ до спеціальних тарифів та зручних інструментів масового оформлення накладних.
Купуйте упаковку оптом — виходить значно дешевше. Коробки, скотч, пакети з повітряними бульбашками можна замовити на будівельних ринках або у спеціалізованих магазинах.
Використовуйте шаблони отримувачів в особистому кабінеті. Якщо надсилаєте постійним клієнтам, їхні дані збережуться — не потрібно щоразу вводити вручну.
Домовтеся з клієнтами про зворотний зв’язок після отримання. Це допоможе швидко виявити проблеми з доставкою та вчасно відреагувати.
