Як дізнатися особовий рахунок за газ за адресою
Особовий рахунок — це унікальний номер, без якого неможливо оплатити газ, передати показання лічильника або оформити субсидію. Проблема в тому, що багато людей не знають свій номер або загубили квитанції. Нижче розберемо всі способи, як швидко дізнатися особовий рахунок за газ за адресою у 2026 році.
Що таке особовий рахунок і для чого він потрібен
Особовий рахунок — це індивідуальний ідентифікатор абонента в базі даних газопостачальної компанії. Номер складається з 10-12 цифр і закріплений за конкретною адресою. За ним оператор веде облік споживання газу, формує рахунки та фіксує платежі.
Станом на січень 2026 року понад 12,5 мільйонів українських домогосподарств отримують газ від ГК «Нафтогаз України» — це 98% усіх побутових споживачів країни. Усі вони мають унікальні особові рахунки.
Без особового рахунку неможливо:
- сплатити за газ через банк, термінал або онлайн-сервіс;
- передати показання лічильника;
- отримати субсидію або пільгу;
- укласти договір на нового власника житла;
- перевірити заборгованість.
Спосіб 1: Знайти в квитанції або розрахунковій книжці
Найпростіший варіант — подивитися стару квитанцію за газ. Особовий рахунок друкується у верхній частині платіжки поруч із адресою та ПІБ власника. Номер підписаний як «Особовий рахунок» або «№ о/р».
Також зверніть увагу на ЕІС-код (EIC-код) — це «персональний газовий номер» об’єкта газопостачання. Він складається з 16 символів (латинські літери та цифри), наприклад: 56XM19A205987456. ЕІС-код знадобиться для пошуку особового рахунку на сайті Нафтогазу.
Часта помилка: люди плутають особовий рахунок із номером квитанції. Особовий рахунок не змінюється роками, а номер квитанції — кожного місяця новий.
Спосіб 2: На сайті Нафтогазу через ЕІС-код
Якщо ви знаєте свій ЕІС-код, знайти особовий рахунок можна за кілька секунд:
- Перейдіть на сторінку gas.ua/uk/home/find-account.
- Введіть 16-значний ЕІС-код у відповідне поле.
- Натисніть кнопку «Далі».
- Система видасть ваш номер особового рахунку протягом 1-3 секунд.
Де знайти ЕІС-код:
- у рахунку за розподіл або постачання газу;
- у розрахунковій книжці за газ;
- в особистому кабінеті на 104.ua;
- у договорі на постачання газу;
- зателефонувавши до контакт-центру облгазу.
Спосіб 3: Через чат-бот Нафтогазу
Нафтогаз пропонує зручні чат-боти для швидкого пошуку інформації:
- GASUA у Viber та Telegram;
- NaftogazGasSupply у Facebook Messenger.
Алгоритм дій:
- Знайдіть бота в месенджері та підпишіться.
- Введіть свій ЕІС-код для ідентифікації.
- Бот автоматично підтягне ваш особовий рахунок.
Через бота також можна передавати показання лічильника та отримувати рахунки за газ.
Спосіб 4: Зателефонувати на гарячу лінію
Якщо немає ні квитанцій, ні ЕІС-коду, зверніться до контакт-центру. Оператор знайде ваш особовий рахунок за адресою та прізвищем власника.
Контакти Нафтогазу:
- короткий номер 7104 (з мобільного);
- гаряча лінія 0 800 500 610 (безкоштовно).
При дзвінку підготуйте:
- повну адресу (область, місто, вулиця, будинок, квартира);
- ПІБ власника особового рахунку;
- можливо — серію та номер паспорта для підтвердження особи.
Натиснувши цифру 1 у голосовому меню, ви дізнаєтесь номер особового рахунку. Цифра 8 з’єднає з оператором, який допоможе визначити рахунок за прізвищем та адресою.
Спосіб 5: Через особистий кабінет 104.ua
Портал 104.ua — єдиний клієнтський простір для споживачів газу в більшості регіонів України. Тут можна передавати показання, оплачувати рахунки та переглядати інформацію про особовий рахунок.
Щоб зареєструватися:
- Перейдіть на сайт ok.104.ua.
- Вкажіть номер телефону або електронну пошту.
- Підтвердіть реєстрацію за допомогою коду.
- Введіть особовий рахунок (якщо знаєте) або зверніться до підтримки.
У розділі «Інформація» особистого кабінету ви побачите:
- адресу, за якою зареєстрований рахунок;
- ПІБ власника;
- кількість зареєстрованих мешканців;
- газові прилади;
- ЕІС-код;
- контакти оператора ГРМ та постачальника.
Спосіб 6: В особистому кабінеті my.gas.ua
Сайт my.gas.ua — офіційний особистий кабінет ГК «Нафтогаз України». Після реєстрації система автоматично прив’яже ваш особовий рахунок.
Можливості кабінету:
- перегляд рахунків та історії платежів;
- отримання довідок та актів;
- передача показань лічильника;
- оплата газу онлайн.
Для реєстрації знадобиться ЕІС-код або особовий рахунок. Якщо їх немає — скористайтеся чат-ботом або гарячою лінією.
Спосіб 7: Через банківський додаток
Якщо ви хоча б раз оплачували газ через Приватбанк, Ощадбанк або інший банк, номер рахунку збережений у системі.
Як знайти:
- Відкрийте мобільний додаток банку.
- Перейдіть у розділ «Комунальні платежі» або «Оплата послуг».
- Виберіть категорію «Газ».
- Перегляньте збережені шаблони або історію платежів.
У шаблоні буде вказаний особовий рахунок, за яким ви платили раніше.
Спосіб 8: Відвідати центр обслуговування особисто
Послуги Нафтогазу доступні у понад 3000 відділень по всій Україні — через партнерство з Ощадбанком, ПриватБанком, Укргазбанком, Новою поштою.
Візьміть із собою:
- паспорт;
- документ на право власності (за наявності);
- стару квитанцію за газ (якщо є).
Співробітник знайде особовий рахунок за адресою та видасть довідку. Середній час очікування — 15-20 хвилин.
Що робити після купівлі квартири
При купівлі житла особовий рахунок не переходить автоматично на нового власника. Потрібно переоформити договір.
Порядок дій:
- Візьміть у попереднього власника довідку про відсутність боргу за газ.
- Зберіть документи: паспорт, ІПН, договір купівлі-продажу, акт прийому-передачі.
- Зверніться до газової компанії з заявою на переоформлення.
Процедура займає 3-5 робочих днів. Після цього ви отримаєте підтвердження переоформлення особового рахунку.
Типові помилки при пошуку
Люди часто допускають такі помилки:
- Звертаються не до того постачальника. 98% споживачів обслуговує Нафтогаз, але якщо ви у решті 2% — зверніться до свого постачальника.
- Називають неповну адресу. Обов’язково вказуйте область, район, населений пункт, вулицю, будинок і квартиру.
- Шукають рахунок на ім’я орендаря. Особовий рахунок оформлений на власника житла. Якщо ви орендуєте — попросіть номер у господаря.
- Плутають рахунок за газ і за розподіл. Це різні платежі з різними рахунками: один — постачальнику (Нафтогаз), другий — оператору ГРМ (облгаз).
Як перевірити заборгованість
Коли ви знайшли свій номер, перевірте борг:
- на сайті 104.ua — введіть особовий рахунок і побачите нарахування;
- в особистому кабінеті my.gas.ua;
- через чат-бот GASUA;
- у мобільному додатку банку при спробі оплати;
- за телефоном гарячої лінії 7104.
Від 1 січня 2026 року в Україні оновилася щомісячна плата за доставлення газу — її перерахували відповідно до обсягів споживання за попередній «газовий рік» (жовтень 2024 — вересень 2025). Тарифи на розподіл залишилися незмінними, але сума в квитанціях може змінитися залежно від вашого споживання.
Актуальні тарифи на газ у 2026 році
Станом на січень 2026 року ціна на газ від Нафтогазу для населення становить 7,96 грн за кубометр (з ПДВ). Цей тариф діє в рамках плану «Фіксований» до 30 квітня 2026 року включно.
Для порівняння: місячні ринкові тарифи від інших постачальників коливаються від 8,46 до 30+ грн за кубометр. Тому більшість українців залишаються клієнтами Нафтогазу.
Підсумок
Знайти особовий рахунок за газ за адресою можна кількома способами: через стару квитанцію, сайт gas.ua, чат-бот, гарячу лінію 7104, портал 104.ua або банківський додаток. Найшвидший варіант — ввести ЕІС-код на сайті Нафтогазу. Якщо ЕІС-коду немає — зателефонуйте оператору та назвіть адресу і прізвище власника. Збережіть номер особового рахунку в телефоні, щоб більше не шукати.
