Как отправить посылку Новой Почтой
Прежде чем нести посылку в отделение, нужно правильно её упаковать. От этого зависит, дойдёт ли ваш товар в целости. Новая почта принимает отправления в любой упаковке, но лучше использовать прочные коробки или плотные пакеты.
Если отправляете хрупкое — обязательно добавьте защитный материал внутрь. Подойдёт пузырчатая плёнка, бумага или даже обычные газеты. Многие люди сталкиваются с тем, что стекло или электроника приходят разбитыми именно из-за недостаточной упаковки.
Вес посылки имеет значение для расчёта стоимости. Взвесьте приблизительно дома, чтобы ориентироваться в цене. Максимальный вес для стандартной посылки — 30 кг, но можно отправлять и более тяжёлые отправления по другому тарифу.
Способы оформления отправления
Существует три основных варианта, как отправить посылку:
В отделении — приходите с упакованным отправлением, заполняете бланк и оплачиваете услугу. Оператор взвесит коробку, измерит габариты и выдаст квитанцию с трекинг-номером. Это самый простой способ, если отделение рядом.
Через мобильное приложение — загружаете программу Новой почты, регистрируетесь и оформляете экспресс-накладную онлайн. Указываете данные получателя, параметры посылки, выбираете тип доставки. Приложение сгенерирует штрих-код, который показываете оператору в отделении. Не нужно заполнять бумажные бланки вручную.
Через личный кабинет на сайте — схожий принцип, но работаете с компьютера. Удобно, когда нужно отправить несколько посылок одновременно или сохранить данные получателей для следующих раз.
Какие данные нужны для отправления
Чтобы оформить посылку, подготовьте следующую информацию:
- ФИО получателя — полностью, как в документах
- Номер телефона — обязательно мобильный, чтобы человек получил СМС о прибытии
- Город и номер отделения или адрес, если доставка курьером
- Описание содержимого — кратко, что внутри (одежда, книги, посуда)
- Объявленная стоимость — сумма, на которую застраховано отправление
Если отправляете с наложенным платежом, дополнительно указываете сумму, которую получатель должен оплатить при получении. Этот вариант популярен среди интернет-магазинов.
Стоимость доставки и сроки
Цена зависит от нескольких факторов. Вес и габариты — чем больше посылка, тем дороже. Новая почта использует понятие объёмный вес: если коробка лёгкая, но большая, считают по объёму.
Расстояние между городами тоже влияет на тариф. Отправление по Киеву стоит дешевле, чем из Киева в Ужгород. В среднем посылка до 1 кг по Украине обходится в 60-80 грн, но точную цену лучше проверить на сайте или в отделении.
Сроки доставки:
- По городу — 1-2 дня
- Между областными центрами — 1-2 дня
- В отдалённые населённые пункты — 2-4 дня
Задержки случаются из-за погодных условий, праздничных дней или большого наплыва отправлений. Перед Новым годом и в разгар распродаж посылки могут идти дольше.
Дополнительные услуги при отправлении
Объявленная стоимость — это страховка вашего содержимого. Если посылка потеряется или повредится, компания компенсирует убытки в пределах указанной суммы. Стоимость страхования — 1% от объявленной цены, минимум 10 грн.
Многие не знают, что можно заказать SMS-сообщения для себя о статусе доставки. Это стоит несколько гривен, но позволяет контролировать движение посылки.
Упаковка в отделении — если пришли без коробки, можно купить упаковку на месте. Есть разные размеры картонных коробок, пакеты с воздушными пузырьками, скотч. Выходит дороже, чем подготовить всё дома.
Курьерская доставка на дом — если не хотите идти в отделение, закажите забор посылки с вашего адреса. Услуга платная, обычно от 30-50 грн в зависимости от города.
Запрещённые и ограниченные к пересылке вещи
Не все товары можно отправлять почтой. Категорически запрещены:
- Оружие и боеприпасы
- Взрывчатые вещества
- Наркотические средства
- Ядовитые химикаты
- Легковоспламеняющиеся жидкости (бензин, растворители)
Ограничения есть для:
- Аккумуляторов и батарей — можно, но с предварительной договорённостью и специальной упаковкой
- Алкоголя — официально запрещён, но на практике отправляют как «стеклянную тару» на свой риск
- Парфюмерии — жидкости в стеклянных флаконах требуют тщательной упаковки
- Скоропортящихся продуктов — мясо, рыба, молочка не принимаются из-за риска порчи
Если оператор заподозрит запрещённое содержимое, он имеет право отказать в приёме или попросить вскрыть посылку для проверки.
Отслеживание посылки после отправления
После оформления вы получаете экспресс-накладную — это номер из 14 цифр. По нему отслеживается движение отправления. Зайдите на сайт Новой почты, введите номер в поисковом поле — увидите все этапы доставки.
Статусы, которые могут появляться:
- Принято в обработку — посылка зарегистрирована в системе
- Прибыла в отделение отправления — коробка на складе, ожидает отправки
- В пути — едет в город назначения
- Прибыла в отделение назначения — можно забирать
- Получено — получатель забрал посылку
Если статус не обновляется несколько дней, звоните на горячую линию 0 800 500 609. Операторы разыщут отправление и выяснят причину задержки.
Типичные ошибки при отправлении
Чаще всего люди указывают неправильный номер телефона получателя. Из-за этого СМС о прибытии не доходит, и посылка возвращается обратно после окончания срока бесплатного хранения (5 дней).
Вторая проблема — плохо упакованный хрупкий товар. Стекло, керамика, техника требуют мягкой прокладки со всех сторон. Коробки во время транспортировки падают, их бросают — это нормальная практика на сортировочных центрах.
Неверно указанный вес или габариты — если при переупаковке выяснится, что реальные параметры отличаются, придётся доплачивать. Лучше сразу честно измерить и взвесить.
Ещё одна ошибка — отправление документов без объявленной стоимости. Если это важные бумаги (договоры, справки), всегда страхуйте их хотя бы на минимальную сумму.
Что делать, если посылка не дошла
Сначала проверьте статус на сайте. Если там написано «Ожидает в отделении», но получатель утверждает, что ничего не приходило — звоните в отделение назначения. Иногда СМС не отправляются из-за технических сбоев.
Когда посылка действительно потерялась, пишите официальную претензию. Это можно сделать через личный кабинет на сайте или принести заявление в отделение. Новая почта обязана разыскать отправление в течение 10 рабочих дней.
Если доказан факт утери, компания выплатит компенсацию в размере объявленной стоимости. Именно поэтому важно указывать реальную цену товара при оформлении.
Советы для регулярных отправителей
Если постоянно отправляете посылки (например, ведёте интернет-магазин), зарегистрируйтесь как бизнес-клиент. Это открывает доступ к специальным тарифам и удобным инструментам массового оформления накладных.
Покупайте упаковку оптом — выходит значительно дешевле. Коробки, скотч, пакеты с воздушными пузырьками можно заказать на строительных рынках или в специализированных магазинах.
Используйте шаблоны получателей в личном кабинете. Если отправляете постоянным клиентам, их данные сохранятся — не нужно каждый раз вводить вручную.
Договоритесь с клиентами об обратной связи после получения. Это поможет быстро выявить проблемы с доставкой и вовремя отреагировать.
